消保盾公司及服务介绍

北京消保盾科技有限公司成立于2021年4月9日，专注于消费者权益保护事宜。

消保盾公司愿景：搭建一个消费者权益保护平台，解决消费者信息不对称、组织不对等、维权成本高问题。

消保盾公司深知实现此目标绝非易事，但我们将朝着此目标迈进。

为了实现这一目标，消保盾公司将开发建设一个第三方消费者在线投诉协商和解平台。

平台建成后，消保盾公司将为消费者提供一个与经营者在线协商解决消费纠纷的渠道，通过此平台解决消费纠纷，消保盾公司不收取任何费用。

若消费者不愿意自己耗费精力，还可以选择消保盾公司提供的收费服务。

目前，消保盾公司的第三方在线投诉协商和解平台正在开发中，尚未正式上线运营。

在投诉协商和解平台正式上线前，针对部分消费纠纷，消保盾公司推出“垫资打官司，不赢不收钱”活动。

即消费者向消保盾公司提交消费纠纷的基础案件材料后，消保盾公司根据纠纷是否涉及消费者生命健康、诉讼时效是否将届满、消费者遭受的财产损失大小、经营者侵害消费者权益的恶劣程度及消保盾公司对案件胜诉概率的评估结果、自身最大服务能力等因素综合考虑，决定是否为消费者提供“垫资打官司，不赢不收钱”服务以及提供服务的时间。

若消保盾公司决定提供上述服务，消费保公司将代为寻找律师并替消费者垫付律师费，由律师接受消费者委托代理消费者进行维权，消费者只需承担法院的收取的案件受理费（无论消费者自行起诉还是委托律师代理，法院都会收取案件受理费）。

在消保盾第三方在线投诉协商和解平台正式上线前，对于诉讼请求不超过一万元的消费纠纷，消保盾公司将替消费者垫付法院收取的案件受理费。

也就是说，若诉讼请求金额不超过一万元，消费者将无须事前支付任何费用，彻底解决消费者小额纠纷维权成本高的问题。

若取得胜诉判决并执行回款后，胜诉回款先支付消费者的直接经济损失如货款损失，再返还消保盾公司事先垫付的案件受理费、律师费等诉讼成本，若胜诉回款仍有剩余，消费者再向消保盾公司支付剩余回款的一定比例作为整个案件的服务费用，具体比例根据案件的不同情况以及消保盾事先垫付比例的不同而不同，具体以双方签订的协议为准。

若案件败诉，则由消保盾自行承担垫资损失，消费者无须因案件败诉而支出任何费用。

举例来说，若小张在某网购平台花1500元买了一部手机，商家事先承诺手机是某品牌的全新机，但小张收到手机后发现手机是翻新机，要求商家退货退款未果，遂联系消保盾公司寻求帮助。

消保盾公司根据小张提供的证据材料决定为小张提供服务，消保盾公司代小张聘请的律师根据本案的证据情况，确定的诉讼请求为：请求法院判令商家退还购机款1500元并承担三倍欺诈惩罚性赔偿4500元、承担律师费2000元。

假如法院支持了小张的全部诉讼请求 即小张全胜，判决商家退还小张购机款1500元、向小张支付三倍惩罚性赔偿4500元及律师费2000元，共计8000元，那么小张收到商家的上述赔偿款后，小张先扣除自己因该消费纠纷遭受的直接经济损失即1500元购机款，然后再返还消保盾公司事先垫付律师费2000元、案件受理费50元，此时小张还剩余4450元赔偿款。然后按照双方签订的服务协议，小张应该以剩余4450元赔偿款为基数向消保盾公司支付相应比例的服务费。

假如法院驳回了小张的全部诉讼请求 即小张全败，则由消保盾公司自行承担垫付的律师费、案件受理费损失，消费者无须因案件败诉而支出任何费用。

假如法院部分支持了小张的诉讼请求 即小张部分胜诉，部分败诉，如法院判决商家返还小张购机款1500元，驳回了小张的其他诉讼请求，则小张收到商家的1500元赔偿款后，因该赔偿款抵扣小张遭受的直接经济损失1500元购机款后没有任何剩余，小张无须再向消保盾公司支付任何费用，消保盾公司自行承担其他垫资损失。

若你碰到了烦心的消费纠纷却若于维权成本高，可通过以下方式联系我们：微信搜索“消保盾”关注消保盾公众号后，点击“联系我们”或发邮件至kefu@xiaobaodun.com