提示抽中苹果14付款后变电动牙刷，网上盲盒产品陷阱多

有消费者在微博上看到一个热推广告，博主的名字叫七七的欧气日常，博文内容为：我去……真发货了，并附带了一个Apple iPhone 14 Pro Max的订单详情，订单显示商品总额为：39元，运费0元，应付款合计39元，右下角用小字注明：最高可抽iPhone 14 Pro Max，广告来源变现猫，具体规则以落地页为准，不仔细看根本注意不到，具体看下图（@消保盾）。

单看上边的广告，可能都觉得的这是盲盒商品，上海市市场监督管理局在《上海市盲盒经营活动合规指引》中指出，所谓盲盒经营，是指经营者在合法经营范围内，在事先不告知商品具体型号、款式或服务内容、提供方式的情况下，通过互联网、实体店、自动贩卖机等形式，以消费者随机抽取的方式销售特定范围内商品（包括服务）的经营模式。

实际上他们根本就不是正经的盲盒产品，该消费者点击上述微博广告后还没有支付款项，他们就让你抽奖，一般是大转盘或直接虚拟开盲盒，然后说你抽中了苹果手机，然后让你支付39元，支付后再让你下载安装APP填写收货地址之类，等你下载安装完APP登陆进去后会发现，根本就不是苹果手机，而是他们随机安排的其他产品。比如有位消费者就找到@消保盾提交投诉，该消费者投诉说“该消费者要投诉的是元趣魔盒（上海冉泽网络科技有限公司），刚开始说商家说中奖了苹果14手机，结果付完39元之后，又说不是手机是电动牙刷，消费者就要求退款，商家说不能退了，消费者就想那就退而求其次，电动牙刷也可以，就付了运费12元要求商家邮寄牙刷，结果商家连电动牙刷也不给发了。”

商家不给发货的原因应该是消费者在支付宝付款订单那里进行了投诉，商家要求消费者撤投诉才给解决，但消费者的投诉内容完全属实，并且消费者担心撤完投诉后商家更不给解决了，所以不同意撤诉，最后找到我们@消保盾，我们原本打算如果商家最后还是不给解决的话，我们就帮该消费者民事起诉商家，结果没想到正在写这篇文章时，该消费者说已经收到支付宝退款了。

小盾（@消保盾）认为，该消费者遭遇的所谓抽苹果手机14是赤裸裸地虚假宣传欺诈消费者，他们的赚钱模式与最近经常出现的29.9元充100元话费套路如出一辙，他们先在网上铺天盖地地发布虚假广告，引诱大量消费者支付小额款项，等众多消费者发现被骗后，有的人不知道如何维权或感觉金额小就自认倒霉了，有消费者不甘被骗就会投诉，对这种较真的消费者他们一般是先继续找各种理由不给你退款，继续给你制造障碍，有的消费者可能就放弃了，但还有一部分消费者拒不妥协，各种渠道投诉，对这种消费者他们一般会退款，因为如果让这些消费者继续投诉下去，他们的套路就持续不下去了。

如果你不小心中了这种套路，小盾（@消保盾）建议赶紧取证，开启手机屏幕录像，登陆APP然后查看一下订单详情、用户协议（里面可能有APP的经营主体）、再把跟APP客服交涉沟通的聊天记录录下来，固定完证据后，你再开始投诉，因为你一旦开始投诉，他们收到投诉后很可能不是先解决问题，而是先禁用你的账号，没办法登陆APP，就没办法取证了。

投诉的时候也有技巧性，如果你是用支付宝支付的，你先在支付宝订单那里投诉并附上对方欺诈的证据，要求退款 ；如果你是用微信支付的，就在微信支付订单那里投诉。投诉后如果商家联系你，你一定不能撤销投诉（貌似也撤销不了），坚持要求退款。如果你的证据齐全，理由充足，很多商户是秒退，商家秒退的原因不是因为他们良心发现了，而是因为他们知道如果投诉太多且消费者的投诉理由正当，他们如果迟迟不处理，支付平台介入后，很可能封禁他们的收款账户，他们就不能继续骗人了。

但上述投诉方法有局限性，就是必须投诉及时，如果你当天付款当天投诉，基本秒退。但如果投诉时间比较晚，可能就没用了，因为那些商家可能打一枪换一炮已不使用这个账户收款了，他们根本就不处理这些投诉了。

如果上述投诉没用后，你当然还可以尝试其他第三方平台投诉或12315投诉，但投诉本身就是居中调解，没有强制性，这些商家可能根本不理会。如果解决不了，可能真要对奸商提起民事诉讼了，这也是小盾（@消保盾）前边建议大家一定先取证的原因。如果你证据确凿，真的提起民事起诉，消费者大概是赢的。