消保盾点评：有意购买北京嘉竡教育科技有限公司服务的消费者，建议仔细阅读后再决定是否签订。

军队文职培训课程服务协议

甲方：北京嘉竡教育科技有限公司 乙方（学员）：

特别提示：

请您务必审慎阅读充分理解本协议各条款内容，特别是免除或限制甲方责任的条款。阅读本协议的过程中，如果您对本协议条款不理解或有异议，请及时提出。签署即表示您已经充分阅读理解并接受本协议项下的全部条款，本协议即产生法律约束力。

甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商依照《中华人民共和国民法典》等相关法律的规定，自愿签署本协议，各自履行该协议约定的义务，承担相应责任并取得对等权利，该课程服务协议为有偿服务协议，就【军队文职课程培训】达成如下协议：

第一条：学习考试周期

1. 根据《中国人民解放军专业技术人才网》公布的考试时间段规定，专业技术岗（管理岗）考试，要求全日制本或全日制本以上学历（特殊岗位要求的除外）；技能岗（各军自主计划）考试，要求高中/中专或高中/中专以上学历；当年具体时间以《中国人民解放军专业技术人才网》公布为准。

2. 故根据乙方提交的学历信息及报名学习课程时间，为乙方推荐时间最近的考试，如有另行约定乙方需与服务人员沟通确认。

第二条：学习类型及内容

线上学习；教材讲义；基础电子教辅：课程讲义考试大纲进阶电子教辅：思维导图必备考点高阶电子教辅：模拟卷基础电子题库；真题库；模拟题库；报考指导；

第三条：学习注意事项

1. 学员根据自身时间安排学习；

2. 积极参加本司的课程安排及完成学习要求；

3. 学习过程中遇到问题及时反馈；

4. 本协议服务期 2 个自然年；

5. 自缴费学习后由服务部门（班主任）负责与学员沟通学习及解决问题，学员有问题及时主动联系班主任。（因班主任也需休息，在非工作时间及假期会不定时回复信息，带来不便敬请谅解）

第四条：交费方式

1. 乙方向甲方的付款方式包含但不限于以下方式：微信/支付宝/对公银行转账等具有担保性质的第三方支付方式；

2. 甲方的收款方式均为企业收款，非个人收款，付款前请谨慎核对，本协议为军队文职培训课程购买协议，一经支付不予退款；

3. 乙方选择购买甲方的学习辅助资料，全款价格为 元，

第五条：甲方的权力和义务

1. 为保障最佳的学习效果，甲方为乙方提供专属线上学习平台账号；

2. 甲方对乙方的个人信息负有保密义务；

3. 向乙方学员介绍军队文职招考基本情况，分析当年招考形势，提供有关专家学者的意见与建议；

4. 根据乙方学员的要求和条件，指导其进行军队文职考试规划，根据乙方学员专业方向为其制定学习计划；

5. 甲方按照乙方学员意愿，为乙方进行岗位报考规划指导，但因各岗位报考条件不一，如不符合条件或者条件变动，甲方无责且可推荐其他适合岗位；

6. 甲方须向乙方提供线上复习资料报考指南等关于学习考试的相关信息；

7. 甲方在正常的课程服务管理过程中，有权对乙方进行正常管理，对于学员不服从管理，扰乱课程服务秩序的行为，甲方可以单方面解除协议；

8. 包含但不限于本协议服务期内，如乙方存在对甲方的不当行为，则甲方有权要求乙方负责相应的法律责任；

第六条：乙方的权力和义务

1. 乙方享有该课程学习内容，并享有甲方提供的学习资料；

2. 乙方承诺提供参加考试的相关信息，按甲方的要求提供所需的个人信息资料，并确保该资料真实有效，如因乙方所提供的资料或信息有误导致的后果由乙方自行承担；

3. 乙方应当积极和甲方保持沟通，对在学习过程中遇到的各种疑难问题或不懂的知识，及时向甲方提出，获得甲方的帮助和答疑，若因乙方未及时联系班主任所造成的问题乙方自行承担；

4. 乙方承诺遵守甲方的整体课程服务安排，服从统一的课程服务管理。乙方不得从事非法活动，否则独立承担法律责任，本协议自动解除；

5. 因各省份招聘岗位不一，无法做到统一管理，如出现政策调整等原因导致与自己所报岗位有所偏差，乙方应服从调剂，如因为乙方不服从调剂所造成的未能参考等问题，与甲方无关；

6. 乙方承诺对在签订或履行本协议过程中所获悉的甲方相关商业及保密信息（包括但不限于公司信息、操作流程、培训计划、战略方针、商业机密、内部资料、各种试题及考试信息等）严格保密，未经甲方书面同意，不得对外泄露或进行商业行为，否则甲方有权进行经济索赔甚至追究相关法律责任；

7. 乙方承诺不私自与其他学员建立沟通；

8. 乙方在于甲方就纠纷事件达成和解后，承诺主动消除事情带来的影响；

9. 乙方承诺，若因私人原因致使未能参考或未能入岗等，甲方不承担任何责任；

10.乙方承诺，若因自己原因未交完全款，甲方不予开课时，甲方不承担任何责任；

11.甲方提供的内部教材仅限乙方本人使用，乙方不得擅自将内部资料告知他人或借给他人使用；

第七条：参加考试

1. 乙方应按考试主管单位要求，提供真实有效的报考信息和材料遵守考试纪律参加相应考试及相关的各种考察审查等；

2. 如果乙方在报名参加考试时或者在参加考试过程中出现以下情况，则甲方无需向乙方退还任何费用：

2.1. 乙方提供的报考信息材料证件证书等系虚假伪造或者隐瞒了真实情况导致因此未能取得考试资格或被取消了考试资格以及考试成绩被作废；

2.2. 乙方存在违反考试纪律考试规定或违背诚信考试要求等行为，被考试主管单位取消考试资格或考试成绩被作废；

2.3. 乙方发生了弃考行为，即未按考试主管单位要求进行考试报名、缴费、资格审查、参加考试、体能测试、资格复审、接受审查、考 察、体检、调剂、递补、补录等任意一个或多个环节；

2.4. 如因不可抗力以及乙方自身原因未能报名成功，甲方无责；

2.5. 乙方学员在第一次参加考试并且一次性通过所有考试的情况，奖励奖学金3800元；

第八条：退费条款

1. 乙方如有以下任何一种情况，无论乙方学员是否达到协议约定的标准，乙方都无权要求甲方返还课程培训服务费：

1.1. 乙方未向甲方提供学员真实信息，包括但不限于：

1.1.1. 身份证明、学历专业证书等。

1.1.2. 乙方在要求退款时提供的信息与签订本协议时向甲方提供的信息不一致。乙方提供信息虚假伪造信息等。

1.1.3. 乙方在参加军队文职考试过程中有舞弊等违反考试纪律的行为，受到相应处理或处分的。

1.1.4. 乙方在未经甲方书面同意的条件下，向第三方透露甲方课程及培训资料内容，或者由于乙方的失误，导致其他任何第三方获知课程或培训资料内容。

2. 如乙方学员缺考，甲方将不退还该乙方学员任何费用，乙方学员可选择免费接受下一年度军队文职招考相关的服务；

3. 学习后申请退学退费的情况：

3.1.1. 乙方学习课程完结，正常参加考试通过后不再办理退费手续；

3.1.2. 乙方因个人原因无法学习的不办理退费手续；

4. 学员进行退费情况：

4.1. 报名24小时内因个人原因提出退费，扣除成本费用约30%（以协议签署费用为准）；

4.2. 报名超过24小时不足30天因个人原因提出退费，扣除成本费用约

30%（以协议签署费用为准）以及教辅、违约金、服务费各20%；

4.3. 报名超过30天若乙方因个人原因无法学习申请退费的不办理退费手续；

4.4. 乙方完成 90%甲方规定的学习任务，课程出勤率均不低于80%的前提下，考试分数在考试科目标准及格线80%以上，甲方承诺不过退还实际缴纳金额的60%；

5. 退费流程：

5.1. 学员提出申请，填写退费申请表；

5.2. 申请后，招生老师或教务老师沟通学员学习情况，确认责任和学习进度情况，学员确实有合理合法的特殊情况，按照规定办理退款手续。没有合理合法原因不予办理退费；

5.3. 学员提出退费申请后至退款，属双方协商期间，学员有义务承担保密责任，过程中不可投诉，不得泄露申请或退费内容；

5.4. 任课老师核实课消情况，学员返还课程书籍收据凭证工具等后签字确认；

5.5. 学员凭当期缴费收据及已签批退费申请表至开具退费单，由项目部审核签字后进行退费；

5.6. 保密原则

5.6.1. 乙方需要对退费过程、退费原因、退费比例的文字、影像、声音及相关的资料等进行保密，不得透露给任何第三方；如发现透露给第三方，则乙方需要双倍返还退费金额；

5.6.2. 如因乙方未履行保密责任，实际造成甲方损失的，甲方有权要求赔偿，赔偿包括直接经济损失和间接经济损失；

5.6.3. 乙方在申请退款过程中，有抹黑甲方恶意投诉的情况，甲方有权中止申请，并追究乙方的法律责任和经济责任；

5.7. 因退费产生争议，双方应协商解决，协商不成向甲方所在地法院起诉；

第九条：违约责任

1. 甲乙双方均应按本协议约定履行义务，任何一方不履行本协议或履约行为不符合本协议约定的一方，均应承担相应的违约责任；

2. 乙方违约，甲方将视情况停止继续提供服务或产品。乙方或乙方学员损害甲方企业利益商业信誉和企业形象，侵犯甲方知识产权权益的，甲方有权解除本协议，已收取的咨询服务费甲方不予退还，乙方应按咨询服务费用总金额的30%额外承担违约费用，且甲方有权要求乙方赔偿全部损失；

3. 本协议履行过程中，如遇国家政治经济环境发生变化，遭遇自然灾害等不可抗拒因素影响本协议正常履行的，遭遇不可抗力的一方应当及时发出通知，对方可协商确定延期履行义务。如果不可抗力造成协议全部或者部分无法继续履行，双方经协商后以书面方式确定协议或协议部分条款的暂缓履行或终止；

第十条：保密协议

1. 乙方学员在接受甲方咨询服务过程中，获知的军队文职招考相关信息资料学习规划和甲方的全部信息等内容，乙方应保证乙方学员严格保密，未经甲方允许不得向第三方透露，乙方应当为保护甲方秘密采取必要措施；

2. 凡涉及由甲乙双方交易资金往来各方未向公众披露的有关全部材料，包括但不限于资本营运计划，财资情报，经营决策，课程设计，资 本融资，技术数据，等均属保密内容，双方应自觉保守秘密；

3. 任何一方违反本保密义务，给守约方造成损失的，应承担相应的法律责任并赔偿对方全部经济损失；

4. 本保密条款长期有效，不因本协议其他条款被确认无效而无效，也不因协议到期单方解除或双方约定解除而失去效力；