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消保盾问答

骑享租商家不同意退租

发布时间:2023-09-15 23:09:00

消费者咨询内容如下:

我在8月2号的时候去入职,饿了吗骑手手,然后当时签了一个骑享租的合同,当时扣了我678元。后来到8月5号的时候我不干了。我把车还给了商家。一开始没有想到骑享租会自动扣款。然后我回到了另一个城市。9月2号的时候气象租自动扣了我678元。然后我这边软件解除租车。但是商家那边一直不同意。现在就是骑享租,一直要扣我的钱。我这边该怎么解决?让其想租,停止自动扣款。解除租用电瓶车。并归还九月份扣除我的678元。


消保盾回复内容如下:


如果仅实际租用了三天,并且已将车辆还给了商家,商家在次月仍然继续扣款,显然不公平合理。根据消保盾的了解,你大概率是使用了支付宝的芝麻信用先享后付功能,开通了自动扣款功能。建议你先尝试在支付宝上投诉,如果仍然没有解决,就暂时将支付宝余额转走并将支付宝绑定的全部支付方式取消,比如解绑银行卡,防止商家在次月继续扣款。在确保商家不会自动扣款的前提下,可尝试通过全国12315平台投诉或者直接提起民事诉讼解决。