网课分期骗局维权指导23年8月10日

这是消保盾针对网课分期骗局受害者而推出的一份维权指导，希望本维权指导能帮你走出焦虑，识破诈骗分子所谓的征信恐吓套路、律师函恐吓套路、法院起诉恐吓套路，避免违心交纳原本就不应该交纳的所谓解约及退课费用。本维权指导会针对消费者反馈的新问题、新情况适时更新，如果你阅读时对某些问题有疑惑或感觉有缺漏，建议先查看消保盾网课分期骗局维权指导系列文章是否有最新日期版本推出，你正在阅读的是23年8月10日版。

有消费者反映了一个问题“她是京东白条，找了网上法务投诉举报都走了，但是起诉的时候法务说是仲裁合同没办法起诉”。这里消保盾先解释一下，什么是仲裁？仲裁是指双方当事人在争议发生之前或争议发生之后达成协议，自愿将争议交给第三方，由其做出具有法律约束力的裁决，从而解决争议的法律制度。

你可能还看不懂上述解决，没有关系，最简单的理解就是，一般情况下，如果你与他人签订的合同里有仲裁条款，那一般就意味着，以后发生纠纷就不能去法院了，只能去仲裁委员会提出仲裁申请，虽然仲裁跟诉讼有一点类似，但是不完全相同，仲裁是一裁终局，就是仲裁裁决出来后，一般情况下这就是终局结果，双方不能上诉了，只能执行。仲裁有好处，也有缺点。好处就是快，很快就会出结果，缺点除了一裁终局外，有时候还存在仲裁案件费用高的问题，有的仲裁委员会不管你纠纷金额多大，仲裁费起步就七八千元，非常有名的例子就是OFO小黄车，你为了退回那99元的押金，要先交七八千的仲裁费，虽然你肯定能赢，仲裁委也会裁决ofo小黄车承担仲裁费，但谁也不敢贸这个险，毕竟ofo已经没钱了。

接着说正题，既然一般情况下，合同里有仲裁条款，就意味着发生纠纷就不能去法院了，那么当然就有例外情形。中国法律对消费者有特别的保护，国家市场监督管理总局制定的《合同行政监督管理办法》第八条第二款明确规定，经营者与消费者订立合同，不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定，不得排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利。

也就是说，发生纠纷后，消费者有权去法院提起诉讼，如果经营者通过合同中的格式条款约定消费者只能仲裁，而不能去法院起诉，那么经营者就违法了。如果消费者不想仲裁，那就可以先去全国12315平台举报经营者只能仲裁不能起诉的格式条款违法，监管部门会查处经营者的该违法行为，并同时责令经营者改正违法行为，这样你就会为你下一步民事起诉扫清一个障碍。

消保盾最后想强调的是，对于网课分期的受害者来说，除非你已经支付了全部分期款项或大部分分期款项，否则消保盾不建议你轻易提起诉讼，因为网课分期骗局就是一个披着民事纠纷外衣的诈骗行为，积极向市场监督管理部门举报商家虚假宣传以及向公安部门反馈商家涉嫌诈骗的线索才是首选方案。当然如果你已经举报过商家虚假宣传，也已经向公安部门反馈给商家涉嫌商家的线索，仍然没有结果，并且你已经支付了全部分期款项或大部分分期款项，那么民事起诉商家也是最后一个选择，即便败了也没有更坏的结果，当然有可能的情况下最好请专业律师代理案件，但真正的律师收费不便宜，单个案件基本都是三千或五千起步，如果受害人就是想民事起诉，建议受害者抱团维权，多找一些同一商家的受害人，你们可以共摊律师费请律师代理集体维权。