遭短信轰炸后京东账户被盗刷三万余元，消费者起诉保险公司获理赔

2022年11月底，家住上海的消费者赵女士手机突然莫名遭遇短信轰炸，赵女士的手机在时间内收到大量各种验证码短信，多到手机接不过来，手机已无法正常使用，更不要说查阅短信内容了。随后赵女士向中国移动客服寻求帮助，在中国移动客服的建议下，赵女士开通了短信轰炸防护服务。开通短信轰炸服务后，赵女士的手机可以正常使用了，但不法分子针对赵女士的盗刷计划正在悄然实施。

原来短信轰炸服务开通后，除非消费者再次主动关闭，短信轰炸防护服务将持续生效24小时，然后才会自动关闭。在短信轰炸防护服务生效期间，消费者的手机可以正常接收点对点短信，比如朋友给你发短信，你可以正常收到，但是收不到任何端口类短信，包括银行发来的短信余额提醒。看到这里，你肯定明白了赵女士为何突遭短信轰炸，不法分子的目的就是为了避免赵女士第一时间知晓银行余额变动情况，从而方便顺利实施盗刷。

赵女士事后统计，在其被短信轰炸的多天内，其银行卡通过京东商城消费、京东金融APP替他人信用卡还款等方式共计被盗刷三万余元，若非其偶然提前发现被盗刷，银行卡内的余额估计会被不法分子通过这种方式被刷干盗净。在此消保盾也提醒消费者，如果遭遇莫名短信轰炸一定不要掉以轻心，在开通短信轰炸防护服务前，最好先致电银行关闭网络支付服务并暂时关闭支付宝花呗、京东白条等信用产品，防止被他人盗刷。

赵女士发现被盗刷后，已第一时间向上海警方报案，但案件迄今仍未侦破。幸运的是，京东金融APP为所有京东商城实名用户赠送了个人账户安全百万保障保险，也就是说只要你的京东App经过实名认证，你就同时也是京东金融APP的实名用户，京东金融联合中国人民财产保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、阳光财产保险股份有限公司、京东安联财产保险有限公司为所有京东金融APP实名用户购买了个人账户安全百万保障保险。简单说就是，只要你是京东实名用户，你就免费获赠了一份保险，这份保险会给你带来什么保障呢？

京东金融APP上展示的保障信息为：本权益保障您的京东金融账户及账户绑定银行卡名下资产或权益，包含 但不限于钱包余额、小金库、白条、金条、小金保、基金份额、保险、债券，通过京东支付被他人盗转、盗用而导致的资金发生损失。

赵女士遂向保险公司申请了盗刷理赔，遗憾的是，保险公司拒绝了赵女士的理赔申请，不予赔付。赵女士不服，遂向人民法院提起诉讼，要求保险公司支付保险金。保险公司在法庭上答辩称：赵女士主张的盗刷订单均是通过其设置的支付密码验证支付完成的，没办法证明是盗刷，所以不赔。

消保盾听到保险公司的答辩理由，也是感觉一脸懵，我们经常调侃保险公司除了两不赔之外，都会理赔，这两不赔为：这也不赔，那也不赔。但保险公司仅基于支付密码验证支付完成而拒赔的理由也太奇葩了吧。你这个本身就是盗刷险，通常情况下，就是盗刷也要有密码啊，不然怎么盗呢？当然理论上，也有其他情形的盗刷，就是银行或网络支付公司的支付系统本身有漏洞，可以不需要用户密码直接盗刷，但如果保险公司推出该保险的时候，只考虑了黑客将支付系统攻破的情形，那也就应该提前明示，不要宣传自己的保险是保障被他人盗转、盗用而导致的资金发生损失。

当然，最后法院也采纳保险公司的观点，法院最后判决保险公司赔偿赵女士盗刷本金及相应利息：

保险公司收到判决后，对上述判决不服，已经提起上诉，该案还需要继续等待二审程序。如果你的京东账号也被盗刷，损失仍然没有追回，可考虑同时向保险公司申请理赔，如果被拒赔，也可考虑民事起诉保险公司。